Términos del servicio

🧭 Términos y Condiciones – Leonchi Tours

 

Bienvenido(a) a Leonchi Tours. Al contratar nuestros servicios, aceptas las siguientes condiciones diseñadas para brindarte una experiencia segura, organizada y confiable.

 

1. Sobre Nuestros Servicios

Leonchi Tours ofrece experiencias turísticas que pueden incluir transporte, hospedaje, recorridos guiados y otros servicios complementarios. 

Actuamos como intermediario frente a hoteles, transportes y prestadores. No somos responsables por retrasos, accidentes, pérdidas o situaciones fuera de nuestro control.

 

2. Reservaciones

·       Viajes cortos: anticipo mínimo del 50% por persona. 

·       Viajes largos: anticipo mínimo del 30% por persona. 

·       El total debe liquidarse 5 días antes (cortos) o 15 días antes (largos). El no pago cancelará la reserva sin reembolso, liberando los lugares.

 

3. Ocupación y Compartición de Habitaciones

·       Asignación y Ocupación

Las habitaciones son asignadas con base en la configuración del paquete contratado (doble, triple, cuádruple, etc.).

Toda ocupación está sujeta a disponibilidad al momento del viaje. En caso de modificaciones, se notificará previamente.

Las habitaciones incluyen los servicios especificados en la ficha técnica del tour (tipo de camas, baño privado o compartido, etc.)

·       Compartición de Espacio

El viajero acepta compartir habitación con otros integrantes del grupo en caso de haber contratado una ocupación múltiple.

Si el cliente desea evitar compartir habitación, podrá solicitar una ocupación sencilla cubriendo el costo adicional correspondiente, sujeto a disponibilidad.

En caso de viajar solo y optar por ocupación compartida, Leonchi Tours podrá asignar compañeros(as) sin garantizar coincidencia de género, dependiendo de los contratantes de la habitación múltiple. La agencia no es responsable de que la contratación múltiple resulte en ocupación con personas de género distinto, dado que esta condición se determina exclusivamente por quienes solicitan dicha configuración.

·       Conducta y Respeto

Se espera respeto mutuo entre los ocupantes, incluyendo normas de silencio, higiene y uso adecuado del espacio común.

No se permite el ingreso de personas ajenas al tour a las habitaciones asignadas.

El incumplimiento de las normas de convivencia podrá derivar en sanciones de acuerdo con los Términos y Condiciones generales de Leonchi Tours. Adicional no podrá alojarse en el mismo establecimiento que el grupo por seguridad e integridad del mismo

·       Reasignaciones y Ajustes

Leonchi Tours se reserva el derecho de realizar cambios en la ocupación por razones logísticas, de seguridad o bienestar del grupo.

Cualquier ajuste será comunicado previamente, procurando que los cambios afecten lo menos posible la experiencia del cliente.

 

4. Horarios y Puntualidad

·       Los horarios y puntos de reunión se enviarán al momento del apartado por WhatsApp de la agencia. 

·       Estos se confirmarán o ajustarán en el grupo correspondiente un día antes del viaje. 

·       Existe una tolerancia máxima de 10 minutos en salidas, paradas y puntos de descenso (excepto paradas técnicas). 

·       Superado ese tiempo, el viaje iniciará o continuará. En caso de no presentarse, el viajero perderá el derecho a reembolso y deberá reencontrarse por sus propios medios, liberando a la agencia de cualquier situación derivada.

 

5. Conducta, Respeto y Responsabilidad

·       Prohibido consumir alcohol o sustancias nocivas en el autobús. 

·       Se permiten hasta dos advertencias. A la tercera, se cancelará el servicio, incluso con apoyo de autoridades si fuese necesario. 

·       Comportamientos peligrosos, irrespetuosos o que alteren el orden, así como faltas graves o situaciones que pongan en riesgo al grupo, causan suspensión inmediata del servicio sin reembolso. El coordinador está facultado para aplicar esta medida y puede apoyarse de la autoridad si lo considera necesario. 

·       Es obligatorio cumplir horarios e indicaciones del coordinador. 

·       Daños ocasionados por el viajero deben ser cubiertos. El no hacerlo implicará suspensión del servicio sin derecho a reembolso.

 

6. Menores de Edad

·       0 a 4 años viajan gratis si van en brazos de sus padres o tutores. 

·       5 a 11 años pagan tarifa infantil. 

·       Desde los 12 años, aplica tarifa de adulto.

 

7. Actividades y Condición Física

·       Las excursiones pueden incluir terrenos irregulares y esfuerzo físico. 

·       Cada viajero debe evaluar su condición física antes de participar. 

·       Leonchi Tours no se responsabiliza por lesiones asociadas al esfuerzo físico. 

·       Es indispensable comunicar necesidades médicas o especiales previamente. 

·       La seguridad durante los recorridos será responsabilidad individual.

 

8. Objetos Personales

Leonchi Tours no se responsabiliza por objetos olvidados, extraviados o dañados durante el viaje.

 

 

 

 

9. Seguro de Viajero

·       Aplica únicamente durante traslados en la unidad de transporte. 

·       Se invalida por sobrecupo o consumo de sustancias nocivas. 

·       Aspectos como espacio entre asientos, fallas técnicas o capacidad del vehículo no aplican para compensación, descuento ni reembolso.

 

10. Cambios de Itinerario

En caso de cierres de destino, problemas con carreteras, proveedores o eventos fortuitos: 

·       El destino podrá ser sustituido por otro similar, a criterio de la agencia y el coordinador. 

·       También podrá modificarse el orden de los destinos, si el coordinador lo considera conveniente. 

·       Estas modificaciones no son responsabilidad de Leonchi Tours, por lo tanto no aplican para compensación ni reembolso, salvo que la agencia evalúe la situación y disponga lo contrario.

 

11. Finalización Anticipada del Servicio

Si el viajero decide permanecer en el destino y no regresar con el grupo, debe informarlo al coordinador antes de la salida. Esto implica la finalización del servicio para esa persona y no aplica para reembolso ni descuentos.

 

 

📸 Uso de Imagen con Fines Promocionales

 

Al participar en nuestras actividades, el viajero autoriza el uso libre y sin compensación de su imagen (y la de sus acompañantes) para fines publicitarios y promocionales: redes sociales, sitio web, folletos, presentaciones, etc.

 

Si no deseas que se use tu imagen:

·       Informa al coordinador en el momento indicado. 

·       La toma se realizará con tu propio dispositivo. 

·       En fotos grupales, debes salir visiblemente del encuadre. 

·       Permanecer en el encuadre será entendido como consentimiento.

 

 

 

 

✅ Aceptación de Condiciones

 

El participante acepta estos términos y condiciones al momento de realizar el anticipo y asistir al viaje. Esto implica consentimiento total de las políticas descritas.