Política de reembolso

🔁 Política de Cancelación y Reembolsos

 

Queremos que tomes tus decisiones con confianza. Por eso, compartimos nuestras políticas de forma clara y transparente:

 

1.       Cancelaciones por Parte del Cliente

 

·       Viajes cortos 

o   Solicitado con más de 7 días: reembolso completo. 

o   Solicitado de 3–6 días: 50% de reembolso. 

o   Solicitado 72 horas o menos: sin reembolso (por compromisos operativos).

 

·       Viajes largos 

o   Solicitado con más de 25 días: reembolso completo. 

o   Solicitado de 15–25 días: 50% de reembolso. 

o   Solicitado con menos de 15 días: sin reembolso.

 

2.       Cancelaciones por Fuerza Mayor

Por fenómenos naturales, cierres oficiales, emergencias sanitarias u otras causas externas: 

·       Se ofrecerá una nueva fecha sin penalización o un saldo a favor aplicable en futuras experiencias. 

·       Si el nuevo viaje es de menor costo, el saldo restante se guarda. 

·       Si es de mayor costo, el viajero cubre la diferencia conforme a políticas vigentes.

 

3.       Cambios en Reserva

 

·       Se permiten cambios de fecha o destino con al menos 8 días de anticipación, sujeto a disponibilidad y viabilidad operativa. 

·       Las solicitudes fuera de este plazo se consideran cancelación y se rigen por las políticas anteriores.

 

4.       Cancelación por Parte de Leonchi Tours

Si la agencia debe cancelar por motivos operativos, baja demanda u otros factores: 

El cliente podrá elegir entre: 

·       Reembolso completo 

·       Reprogramación sin costo 

·       Un destino alternativo

 

5.       Procedimiento y Tiempos

 

·       Los reembolsos se realizan en máximo 10 días hábiles, tras recepción del formulario completo. 

·       Se efectúan por el mismo medio de pago original. 

·       En pagos a meses sin intereses, los plazos dependerán del banco/emisor.